Distributiebeleid
StartDistributiebeleid
Samenwerking met merken
Wij houden ons aan het distributiebeleid en de commerciële (huis)regels die zijn vastgelegd in de contracten met onze merken. Wij houden ons aan de afspraken die zijn gemaakt met zowel merken als franchise en waarvan van ons wordt verlangd deze na te leven. Onze leveranciers hebben beleidspagina's/een online marketplace-beleid dat het verkopen van producten online verbiedt en hebben een online tracker die dit in de gaten houdt. We onthouden ons om die reden ook van online verkoop en begeven ons niet op de online markt. Enkel op deze manier kunnen wij onze inkoopaccounts blijven behouden en merken aan onze klanten blijven aanbieden. Merken behouden zich het recht voor om, in geval van nalatigheid of niet-naleving van de commerciële distributieregels zoals beschreven, serieuze actie te ondernemen met betrekking tot de bestaande zakelijke relaties tussen de partijen ter bescherming van de marketplace en de distributie. Merken vertrouwen op onze uiterste medewerking en professionaliteit.
Running specialties en schaarste
Als hardloopspeciaalzaak maken wij gebruik van meerdere zogeheten 'running specialty'-modellen, waarmee wij ons proberen te onderscheiden. Running specialties zijn exclusief beschikbaar gesteld voor speciaalzaken. Denk hierbij aan een bepaald model of een bepaalde kleur die enkel bij specialisten te verkrijgen is. Tevens is van meerdere modellen vaak een zeer beperkte voorraad beschikbaar. Op is letterlijk op en vaak niet meer te verkrijgen. Wij gaan dan ook zorgvuldig om met de (lage) voorraad van producten, om op deze manier de klant die expliciet op zoek is naar deze modellen te kunnen bedienen.
Zorgvuldig omgaan met de markt
Wij willen klanten imponeren met de beste service, expertise, garanties en een uitgebreid assortiment (niet met kortingen). Producten of diensten worden niet beter van kortingen. Klanten worden per definitie niet blijer van kortingen, wél van een fantastische service. Om klanten de beste service en een prachtig assortiment te kunnen blijven garanderen, maken wij geen gebruik van kortingen, maar van een spaarpuntensysteem voor bepaalde leden. Enkel als wij gebruik kunnen maken van gerichte acties aangeboden of opgesteld door merken/leveranciers, zullen wij meegaan in deze acties.
Een goed advies is van meerwaarde; wij willen voor korting niet minder kwalitatief adviseren of garanties verlagen. Voor korting kunnen wij (en onze collega's) niet het beste advies geven. Het behouden van een hoogwaardig persoonlijk advies of service is van belang in elke branche. De kwaliteit waar wij voor staan, willen we kunnen blijven waarborgen.
Huisregels
Het gericht vragen naar (extra) kortingen, al dan niet pogingen tot onderhandelen, zowel offline als fysiek in de winkel, wordt niet op prijs gesteld. Op dergelijke pogingen tot reductie of onderhandelingen zullen we uit zelfbescherming niet ingaan. Zeker in aanwezigheid van andere klanten gaan wij hier zorgvuldig mee om, mede omdat er getoetst kan worden door zogeheten mystery guests. Het is niet aan de klant, noch aan de ondernemer om kortingen te bepalen. Wij hanteren de contracten en commerciële afspraken tussen merken en franchise om merken te kunnen en mogen blijven aanbieden; deze zijn te allen tijde leidend.
Kwalitatief assortiment
Als hardloopspeciaalzaak voelen wij ons verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat we een zorgvuldig samengesteld assortiment aanbieden dat aan de hoogste kwaliteitsnormen voldoet. Ons proces voor het samenstellen van dit assortiment is gebaseerd op grondige producttests, waarbij we streven naar het leveren van producten die niet alleen aan, maar idealiter zelfs boven de verwachtingen van onze klanten voldoen. Onze toewijding aan het testen van producten stelt ons in staat om een assortiment samen te stellen dat niet alleen uitblinkt in kwaliteit, maar ook in innovatie en klanttevredenheid. Wij testen onze producten dan ook zorgvuldig voordat ze worden toegevoegd aan de collectie. Door continu de nieuwste innovaties te omarmen en de feedback van hardlopers te integreren, blijven we evolueren en ons assortiment optimaliseren, zodat we onze klanten voorzien van de beste hardloopuitrusting op de markt.
Professioneel advies heeft meerwaarde
Waar andere winkels vaak kosten in rekening brengen voor een loopanalyse (als niet wordt overgegaan tot aanschaf), rekenen wij momenteel geen analyse- of advieskosten. Momenteel kijken wij nog gratis mee om jou het juiste advies te kunnen geven. Al onze klanten verdienen het beste advies. Enkel door mee te kijken naar jouw loopstijl in combinatie met verschillende typen schoenen, en te luisteren naar jouw beleving, kunnen wij jou het beste adviseren.
Een hoogwaardige kwaliteit behoort tot onze standaard; dit laten wij graag terugkomen in de kwaliteiten van het personeel met passie voor hardlopen. Onze medewerkers zijn zelf ervaren en gepassioneerde hardlopers en staan klaar om deskundig advies te geven over de nieuwste trends en technologieën op het gebied van hardlopen. Allen voelen wij ons verantwoordelijk voor goed advies, zodat jij jouw loopdoelen kunt bereiken. Daarnaast werken wij samen en geven wij onze klanten de mogelijkheid om gebruik te maken van fysiotherapie en podotherapie.